Politique de paiement

1. Méthodes de paiement disponibles

Notre boutique propose plusieurs moyens de paiement sécurisés afin de permettre la finalisation des achats sur le site.

Les moyens de paiement acceptés sont :

• Visa
• MasterCard
• American Express
• Diners Club
• JCB

Tous les paiements sont effectués en euros (EUR).

Le montant total de la commande, incluant les taxes applicables en France, doit être réglé au moment de la validation de la commande conformément à l’article L221-14 du Code de la consommation français.

2. Sécurité des paiements

La sécurité des paiements est assurée conformément aux exigences prévues par l’article 32 du Règlement (UE) 2016/679 (RGPD) ainsi qu’aux normes internationales de sécurité des transactions électroniques.

Toutes les transactions sont protégées par un protocole de chiffrement SSL destiné à garantir la confidentialité des données transmises.

Les paiements sont traités par des prestataires conformes à la norme PCI DSS (Payment Card Industry Data Security Standard).

Les données de paiement :

• ne sont pas conservées de manière permanente
• ne sont pas accessibles à des tiers non autorisés

Les opérations de paiement sont effectuées exclusivement via des systèmes sécurisés.

3. Processus de paiement

Lors du processus d’achat, le client sélectionne un moyen de paiement parmi les options disponibles sur le site.

Après validation du paiement :

• une confirmation est envoyée par courrier électronique
• la commande est enregistrée
• le traitement de la commande débute généralement dans un délai de 1 à 4 jours ouvrables

En cas d’échec du paiement :

• le client peut renouveler l’opération
• le client peut contacter le service client

4. Autorisation et vérification des transactions

Conformément à la Directive (UE) 2015/2366 concernant les services de paiement (PSD2), certaines transactions peuvent nécessiter une authentification forte.

Notre boutique se réserve le droit de refuser toute transaction :

• non autorisée
• incomplète
• présentant un risque de fraude

En cas de refus par l’établissement bancaire :

• aucun débit n’est effectué

Une commande est considérée comme validée uniquement après confirmation effective du paiement.

5. Protection des données et confidentialité

Les données de paiement sont traitées conformément au Règlement (UE) 2016/679 (RGPD) ainsi qu’aux dispositions françaises et européennes concernant la protection des données personnelles.

Les informations de paiement :

• sont utilisées uniquement pendant la transaction
• sont protégées par des systèmes de chiffrement sécurisés
• ne sont pas conservées intégralement

Les données personnelles sont traitées de manière confidentielle et partagées uniquement avec les prestataires nécessaires au traitement du paiement conformément à l’article 28 du RGPD.

6. Service client et contact

Pour toute question concernant les paiements, les transactions ou la sécurité des paiements, le service client peut être contacté aux coordonnées suivantes :

E-Mail: assist@nestmybay.com

Téléphone: +81 (904) 561 53 72

Adresse: 5-5 KIDOBA, ARAIDA, HACHINOHE-SHI, AOMORI-KEN 031-0813, JAPON

Horaires de travail: lundi–vendredi, 08:00–16:00 (hors jours fériés)

Zone de livraison: France