Politique de livraison

 

1. Zone de livraison

Les commandes effectuées sur notre site sont livrées exclusivement sur le territoire de la France.

Le traitement des expéditions suit les dispositions prévues par les articles L216-1 à L216-5 du Code de la consommation français concernant les obligations de livraison des commandes réalisées en ligne.

Notre boutique collabore avec des transporteurs afin d’assurer l’acheminement sécurisé des produits vers l’adresse renseignée par le client lors de la commande.

2. Frais de livraison

Les frais de livraison sont appliqués selon les conditions suivantes :

• Pour toute commande inférieure à 100 €, des frais de livraison de 10 € sont facturés
• Pour toute commande égale ou supérieure à 100 €, la livraison est offerte

Les montants sont affichés avant la validation finale de la commande conformément à l’article L112-1 du Code de la consommation français.

3. Préparation des commandes et expédition

Après confirmation du paiement, les commandes sont généralement traitées dans un délai de 1 à 4 jours ouvrables.

Traitement des commandes

• Les commandes passées avant 16h00 sont traitées le jour ouvrable même
• Les commandes passées après 16h00 sont traitées à partir du jour ouvrable suivant
• Lors d’un jour férié en France, le traitement débute le jour ouvrable suivant

Après expédition, un courrier électronique contenant les informations de suivi est envoyé au client.

Une étiquette de retour est incluse dans le colis lors de la livraison afin de simplifier la procédure de renvoi du produit.

4. Méthode de livraison et délai estimé

Les livraisons sont assurées par des transporteurs spécialisés dans l’acheminement de mobilier et d’articles d’aménagement.

Le délai estimé de livraison est de 6 à 14 jours ouvrables après expédition.

Le délai annoncé avant la validation de la commande respecte les exigences prévues par l’article L216-1 du Code de la consommation français.

Après l’expédition, les informations de suivi sont transmises au client afin de permettre le contrôle de l’acheminement du colis.

5. Prix et taxes

Les prix affichés sur le site sont exprimés en euros et comprennent les taxes applicables en France.

Le montant indiqué lors de la confirmation de commande correspond au prix total à régler conformément à l’article L221-5 du Code de la consommation français.

6. Suivi de commande

Après l’expédition, un message électronique contenant le numéro de suivi et les informations de transport est transmis au client.

Le client peut consulter l’état de livraison de sa commande à tout moment à l’aide du numéro communiqué.

7. Responsabilité de livraison

La responsabilité de la livraison reste à la charge de notre boutique jusqu’à la remise du produit au client conformément à l’article L216-4 du Code de la consommation français.

En cas de problème pendant le transport :

• perte du colis
• produit endommagé
• retard important de livraison

le client peut contacter le service client afin d’obtenir une assistance.

Si la livraison échoue en raison d’informations de livraison inexactes ou incomplètes, des frais de réexpédition peuvent être demandés.

8. Service client et contact

Pour toute question concernant les commandes, l’expédition ou la livraison, le service client peut être contacté aux coordonnées suivantes :

E-Mail: assist@nestmybay.com

Téléphone: +81 (904) 561 53 72

Adresse: 5-5 KIDOBA, ARAIDA, HACHINOHE-SHI, AOMORI-KEN 031-0813, JAPON

Horaires de travail: lundi–vendredi, 08:00–16:00 (hors jours fériés)

Zone de livraison: France